FAQs – Häufig gestellte Fragen

Versand

Internationale Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Wir bieten für alle Einkäufe weltweit kostenlosen Versand an.

Nein, Sie zahlen keine Steuern zusätzlich zu Ihrem Warenkorbpreis, wenn Sie in Europa ansässig sind.

Wir können Bestellungen nicht an Postfächer, allgemeine Lieferung oder Poste Restante versenden. Bitte geben Sie eine korrekte Adresse an, um Verzögerungen zu vermeiden. Für den Versand nach Russland ist ein Unternehmen (mit juristischer Person) als Empfänger und nicht eine Einzelperson erforderlich.

Im Moment können wir keinen Expressversand anbieten. Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) versendet. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen, bis unser Versandpartner (DHL oder FedEx) das Paket an Sie liefert.

Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Produkt zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse. Sie können Ihre Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden oder sich in Ihr Konto einloggen und Ihren Bestellverlauf überprüfen.
- Wenn das Paket als „zugestellt“ markiert wurde, warten Sie bitte 48 Stunden. Bei Bestellungen kann es vorkommen, dass bis zu 48 Stunden vor der Ankunft zugestellt wird.
- Achten Sie in Ihrer E-Mail auf eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch.
- Überprüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat, beispielsweise ein Nachbar oder ein anderes Haushaltsmitglied.
- Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Spediteur.
DHL: 1-800-225-5345 (lokale Nummer) oder E-Mail: DHL-Kundenbetreuung
UPS
: 1-800-742-5877 oder E-Mail: UPS-Kundendienst

Da Ihre Bestellung möglicherweise von verschiedenen Standorten aus ins Ausland versendet wird, kann es aufgrund der COVID-19-Situation zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen. Ihre Bestellungen können sich verzögern und innerhalb von 10–14 Tagen geliefert werden.

Befehl

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie auf das Symbol oben rechts auf unserer Website. Zuerst anmelden. Verwenden Sie dann Ihre Tracking-Nummer, um Ihren Status zu verfolgen. Über diesen Link können Sie Ihr Paket auch verfolgen MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN
Sie können direkt auf die Website unseres Versandpartners gehen (DHL-Tracking- oder FedEx-Tracking-Bestellungen), um die Details und den Lieferstatus einzusehen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums geliefert wurde, wenden Sie sich an unseren Kundendienst: kontaktieren Sie uns

Wir empfehlen Ihnen außerdem:

- Überprüfen Sie den Bestellstatus auf der Tracking-Website von DHL oder UPS anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

-Überprüfen Sie den Bestellstatus auf der Tracking-Website von DHL oder UPS anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen hier.

- Stellen Sie sicher, dass es in Ihrem Land keinen Nationalfeiertag gibt, der die Lieferung verzögern könnte.

- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen für die Lieferung angegebene Adresse korrekt ist.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie keine weiteren Artikel mehr hinzufügen. Sie müssen eine weitere Bestellung aufgeben. Sie können uns per E-Mail kontaktieren , falls Sie möchten, dass beide Bestellungen zusammen versendet werden.

Die Vorbestellungsoption gewährleistet Ihnen die Verfügbarkeit von Produkten, deren Menge begrenzt ist. Da es sich um einen Vorkassekauf handelt, müssen Sie den Artikel an der Kasse bezahlen. Bitte beachten Sie, dass für diese Artikel je nach Verfügbarkeit eine besondere Versandzeit gilt. Ab dem Verfügbarkeitsdatum benötigen unsere Versandpartner 5-7 Tage, um Ihr Paket zuzustellen.

Mit dem Code WELCOME10 erhalten Sie einen Rabattcode von 10 % auf Ihre erste Bestellung. Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihren Rabatt in das Feld auf der rechten Seite ein und klicken Sie dann auf „Anwenden“.

Nicht alle Bestellungen können storniert werden, wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns Also
dass wir Ihre Bestellung prüfen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail(s) und vergewissern Sie sich, dass alle Artikel in einem Paket versendet wurden, da Artikel aus Bestellungen von mehreren Standorten aus versandt werden können. Nachdem Sie die Anzahl der Sendungen bestätigt haben, die Sie erhalten sollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienstteam falls Ihnen noch ein Artikel fehlt, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstteam so schnell wie möglich, damit wir die Lieferadresse vor dem Versand ändern können. Sobald eine Bestellung versandt wurde und die Sendungsverfolgung verfügbar ist, haben wir keine Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern. Sie können sich direkt an den Spediteur wenden, um zu erfahren, ob die Änderung möglich ist.

Ab Ihrer Bestellung haben Sie bis zu 3 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren . Nicht alle Artikel können geändert werden, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Shop. Die Nummer finden Sie auf Ihrer Quittung oder können über den Store Locator ermittelt werden.

Bei einigen Bestellungen kann es aufgrund der COVID-19-Situation zu Verzögerungen bei der Ausführung kommen. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Bearbeitungszeit zu verkürzen, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sobald wir Ihre Bestellung sorgfältig vorbereitet und verpackt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus unter verfolgen können MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN.

Alle Bestellungen unterliegen einem Sicherheitsüberprüfungsprozess. In Spitzenzeiten kann der Überprüfungsprozess unser Ziel von 48 Stunden überschreiten. Bei Bestellungen, die von einigen Standorten aus versandt werden, kann es auch länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beachten Sie bitte, dass die Standardlieferung 5 bis 7 Werktage beträgt.

Rückgabe und Umtausch

Unser Online-Shop nimmt Rücksendungen gerne innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum entgegen. In Ihrem Karton finden Sie einen QR-Code, den Sie mit der Kamera Ihres Telefons scannen können. 

PS: Bitte senden Sie die Artikel im Originalzustand zurück (ungetragen, ungewaschen, mit Originaletikett und ohne jegliche Veränderungen).

⚠ Zu beachten : Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf. Es werden nur fehlerhafte Artikel akzeptiert.Wenn Sie in den USA und der EU ansässig sind, ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie nicht in den USA oder der EU ansässig sind, erfolgt der Rückversand auf Ihre Kosten.

Zum Kauf im Laden, Rücksendungen können nur im ursprünglichen Geschäft des Kaufs bearbeitet werden und es muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden, einschließlich der verschenkten Artikel. Es sind keine Rückerstattungen möglich. Für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, wird eine Gutschrift ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass das Store-Guthaben ein Jahr nach dem Kaufdatum abläuft.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Bitte beantragen Sie eine Rückerstattung und eröffnen Sie ein neues Retourencenter für die Bestellung

Alle Rückgabeanträge können unter eingereicht werden https://poupettestbarth.com/return. (Rücksenderichtlinien sind auch über einen QR-Code auf Ihrem Karton verfügbar.)

Um Ihre Rücksendung zu verfolgen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: shoponline@poupettestbarth.com. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des zurückgegebenen Artikels haben.  

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. 

⚠ Zu beachten : Verkaufsprodukte können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie in den USA und der EU ansässig sind, ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie nicht in den USA oder der EU ansässig sind, erfolgt der Rückversand auf Ihre Kosten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 5 Werktagen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Derzeit ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Online-Käufen im Einzelhandel nicht möglich. Online-Käufe müssen über das RÜCKGABEZENTRUM an den Online-Shop zurückgegeben werden.

Wir können keine Rücksendungen von Artikeln bearbeiten, die bei anderen Einzelhändlern oder auf Websites Dritter gekauft wurden. Wenn Sie ein Poupette St Barth-Produkt über einen Einzelhändler oder die Website eines Drittanbieters gekauft haben, liegt es in der Verantwortung des Einzelhändlers, den Umtausch oder die Rückgabe abzuwickeln.

Alle Verkaufsprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Es werden nur fehlerhafte Artikel akzeptiert.

Mein Konto

Hier ist der Link zum Erstellen Ihres Kundenkontos: ERSTELLEN

Klicken Sie oben auf der Seite bitte auf „Konto“. Füllen Sie das Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort aus. Klicken Sie auf „Mit der Registrierung akzeptiere ich die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie“, stellen Sie sicher, dass alle unsere Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf „Erstellen“.

Hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen 🔽 ZURÜCKSETZEN

Klicken Sie oben auf der Seite bitte auf „Konto“. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf „Senden“. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wir empfehlen Ihnen, ein komplexes Passwort zu erstellen, das Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen kombiniert, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

Geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter und melden Sie sich ab, wenn Sie Ihre persönlichen Geräte nicht verwenden.

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der Einhaltung der Datenschutzgesetze.

PRODUKTE

Unsere Kleidungsstücke werden in unseren Ateliers von Hand gefertigt und gefertigt. Wie bei der Haute Couture komponiert und näht nur eine „Couturière“ das Stück und verleiht ihm ein einzigartiges Finish. Unsere Muster sind von Hand entworfen. Unsere Kleidungsstücke werden an unseren Ateliermodellen drapiert und angepasst, um die perfekte „Poupette“-Passform zu gewährleisten.

Unsere Kleidungsstücke bestehen aus reiner Seide, umweltfreundlicher Viskose, hypoallergener Baumwolle, leichtem Leinen und glänzendem Lurex. Sie erfordern besondere Aufmerksamkeit, da die Details handgefertigt sind, aber alles in der Maschine mit einem Hand- oder Kaltprogramm gewaschen werden muss! Die Kleidung von Poupette St Barth ist pflegeleicht und angenehm zu tragen.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Produktpflege zu erhalten! PFLEGELEITFADEN

Das Sasha-Minikleid ist die Ikone aller Zeiten von Poupette St Barth! Als wahres Wahrzeichen der Marke verfügt es über eine A-Linie mit Schmetterlingsärmeln, leuchtenden Fransen, einem plissierten Stoff und einer Gallonenkante am Saum. Dieses charakteristische Kleid ist ein Muss für den Anfang!

Poupette St Barth ist eine Marke, die uralte Druck- und Handfärbetechniken verwendet. Jedes Produkt ist handgefertigt, einzigartig und speziell für Sie angefertigt. Deshalb können unsere Drucke etwas anders aussehen als auf unserer Website.

Unsere Produkte werden in unserem Studio auf Bali entworfen, wo traditionelle Techniken wie Siebdruck am besten sind. Eine Produktion an einem anderen Ort wäre nicht möglich, da einige der Techniken wie das Färben von besonderen Wetterbedingungen abhängig sind, die nur auf Bali vorkommen.

Bei Poupette St Barth dreht sich alles um... 

Farben und Drucke! 

Unser einziger Leitfaden ist die Sonne. Die Kollektionen von Poupette St Barth sind lebendig und farbenfroh, repräsentieren die Sonne und verkörpern „die Freude am Leben“. Jedes Jahr bereichern rund 100 neue Stücke unsere Farbpalette, die unsere Produkte einzigartig machen. Drucke werden mithilfe der Siebdrucktechnik hergestellt und entwickelt, die speziell für die balinesische Kultur gilt: ein Sieb für eine Farbe. Um das ideale Muster zu erhalten, werden die Siebe überlappt. Vier Hauptmuster enthüllen die DNA von La Maison: das Blumenmuster, das Konvertierungsmuster, das Batikmuster und das Geometrische. Designs sind originell, da sie Makro- und Mikroelemente mischen und so Relief und Tiefe erzeugen. 

Passt!

Einige unserer Modelle wie unsere Minikleider Sasha, Ilona und Ola sind zu Ikonen geworden. Sie sind die besten Verbündeten, um am Strand spazieren zu gehen, in der Luft zu tanzen und die Sonne zu genießen. Poupette St Barth bietet eine Vielzahl von Silhouetten für jede Frau: die A-Linie, das Trapez-Modell, das Fit-and-Flare-Modell, das trägerlose Modell, die tiefe Taille, das Neckholder-Kleid, das Slip-Kleid, die Tunika, das Poncho-Kleid und viele mehr mehr!Unsere Kleider sind für alle Anlässe am Meer geeignet: einen Tag am Strand, eine Kreuzfahrt oder eine Gartenparty, einen Städtetrip oder eine Abenteuerreise.

Einzelheiten!

Wir legen Wert auf die Verarbeitung. Jedes Kleidungsstück ist mit Details wie charakteristischen Quasten, Bommelbändern, Stickereien, Fransen, Schleifen, ausgefransten Kanten, Rüschen, lasergeschnittenem / gesmoktem / plissiertem Stoff und handgefertigten Besätzen verziert.  

Bei Poupette St Barth haben wir eine Vielfalt an Looks und Gefühlen, um jeder Frau eine einzigartige Silhouette zu verleihen.

Unsere Größentabelle finden Sie hier: GRÖSSENTABELLE

Für genaue Maße eines Stils kontaktieren Sie uns bitte 🔽 unter Angabe Ihrer Taillen-, Hüft- und Brustmaße, damit wir Ihnen so effizient wie möglich helfen können.

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